返品・交換の取扱方法商品の交換または返品は原則として受け付けないものといたします。
商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品・誤送品の場合は、商品の交換・ 返品を承ります。返品の条件につきましては下記をご確認下さい。

返品・交換ができない主なケース

• お客様のご都合
• 商品お受け取り後5日以上経過した商品
• 事前連絡がないまま商品をご返送された場合
• 中身に問題がなく、化粧箱のみに輸送によるダメージが生じた場合

・返送方法（商品不良、誤商品発送の場合のみ）
お届けした状態のまま、ご返送ください。
※ 配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。

返品・交換の送料と輸送費お客様のご都合による返品・交換につきましては、日本からマレーシアへの返送費をお客様負担とさせていただいております。EMSやDHLなど、追跡番号付きの配送方法にてご返送いただけますようお願い申し上げます。

返品の到着が確認でき次第、日本からマレーシアへの配送料を差し引いた金額を、お客様ご指定の銀行口座にご返金させていただきます。

不良品、誤商品配送による商品交換などの場合は、当店で輸送費を全額負担いたします。

輸入申告のため商品が開封された場合輸入の際の申告のため、通関業者や税関が商品を開封（非常に稀に内容の袋も開封）して確認をする場合がございます。税関検査は当店の管轄外となります。箱や中身が開封された商品に関しまして、交換・返品返金などのお手続きは承っておりません。ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

返品・交換に関する条件返品期限は、商品到着後5日間以内に当店にお問い合わせいただいた場合により、当店に通知するものとします。

返金について返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品方法商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お手元に届いた商品に不良・欠陥があった場合、または誤商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届けから5日以内に配送伝票や商品に同封されているインボイスの画像と共にメール info@royalhoney-online.com またはお問い合わせページよりご連絡ください。
お手数をおかけいたしますが、商品は未開封のまま保管いただき、再送品到着の確認が取れ次第、弊社宛に送料着払いでご返送いただけますようお願い申し上げます。
商品開封済み・返品不可・紛失の際は別途ご請求させていただく場合がございます。

送料について上記該当商品の返送による送料は当店で全額負担させていただきます。

お受け取りについて国際便で配送された商品につきましては、一定の保管期間が設定されております。その期限を過ぎますと商品が弊社へ返送される場合がございます。その際の再発送をご希望の場合は、再発送に伴う手数料および送料をお客様にご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。

なお、再発送のお手続きは、弊社に商品が戻り次第順次対応させていただきます。一度返送された商品の返金やキャンセルは承ることができません。ご注文時には、確実にお受け取りいただける状況であるかを十分ご確認くださいませ。

また、ご入力いただくご住所の内容（特にマンション名や部屋番号など）やお名前（ニックネームや略称など）が正確でない場合、配送会社により「あて所不明」と判断され、お届けができない場合がございます。ご入力の際にはお間違えのないよう十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。